Политика отказа от услуг

Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что, если вы уже начали пользоваться услугами (получили доступ к одному или нескольким занятиям программы обучения или их записям) в течение срока отказа, мы вправе удержать из внесенной вами суммы сумму стоимости фактически оказанных услуг, на момент получения запроса на возврат

После оплаты и оформления заказа услуг, в каждом индивидуальном случае, вы получаете право на отказ от услуг или запросить возврат денежных средств. Вы можете отказаться от услуг при условии уведомления нас в установленные сроки.

От даты получения запроса на возврат зависит возможность возврата средств, а также сумма удержаний, связанных с возвратом.

Политика отказа от онлайн-обучения

Вы имеете право отказаться от онлайн-обучения (доступ к записям обучения, вебинарами и другому платному обучающему контенту) с момента подтверждения заказа в течение четырнадцати (14) календарных дней.

Обязуемся вернуть вам платежи, полученные от вас в качестве оплаты обучения, если вы обратились за возвратом в установленный срок. Для получения возврата средств вам нужно связаться с нами и оформить запрос на возврат в установленном порядке, который указан ниже.

Мы удержим стоимость услуг, фактически оказанных на момент оформления запроса на возврат, если вы уже начали пользоваться услугами (к примеру, приняли участие в одном или нескольких онлайн-занятиях или же получили ссылку для просмотра или скачивания видеоуроков). В этом случае, сумма возврата определяется как разница между общей стоимостью услуг и стоимостью фактически потребленных услуг.


Оформление возврата

Для оформления возврата, обязательно сообщите нам: ФИО и email, указанные при оформлении заказа; название услуги (программы обучения, тренинга или пакета услуг); дату заказа; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также другую необходимую информацию.

Для отказа от услуг и оформления возврата напишите нам по адресу vakulenkopartners@gmail.com , мы подтвердим получение запроса на возврат email-сообщением по адресу, указанному при оформлении заказа. Если же вы не получите письменного подтверждения в течение 24 часов с момента отправки письма, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону, указанному на сайте.

Вы понимаете, что, если вы нарушите порядок оформления запроса на возврат или же не предоставите нам указанную информацию, мы имеем право отказать вам в возврате и не рассматривать ваше обращение.

Последствия отказа от услуг

Если вы оформили запрос на возврат в указанные сроки, мы вернем вам средства в течение тридцати (30) дней со дня получения запроса.

Для возврата средств мы воспользуемся тем же способом платежа, который вы использовали при оплате услуг. Мы удержим из суммы возврата все дополнительные комиссии банков и платежных систем, связанные с возвратом платежа.

Если вы не пользовались услугами (не приняли участие в мероприятии, не посмотрели доступные вам занятия) не по нашей вине или отказались от пользования услугами с нарушением сроков и установленного порядка, мы не возмещаем вам стоимость таких услуг.

Особые условия отказа и дополнительные гарантии возврата

Мы определенно оставляем за собой право устанавливать другие правила отказа для отдельных Услуг (программ обучения, продуктов, живых мероприятий, вебинаров, интенсивов и пр.) или предоставлять вам дополнительные гарантии безусловного возврата, публикуя особые Условия отказа от услуг на странице заказа продукта.


Истечение периода отказа

Возврат денежных средств не осуществляется в случае, если Услуги были оказаны в полном объеме до истечения срока отказа (к примеру: вы уже получили доступ ко всем урокам и материалам) и/или до момента получения запроса на возврат.

Возврат денежных средств не осуществляется в случае получения запроса на возврат (отказа от услуг) с нарушением установленных сроков отказа